Nails Exam

1. Cuộc hẹn khách hàng diễn ra trong cùng một ngày vao cùng một thời gian được gọi là: View results

• a. Kỳ thăm trở lại
• b. Cuộc hẹn dừng
• c. Yêu cầu đặt trước
• d. Cuộc hẹn theo giờ

2. Một cách rất tuyệt để quảng bá những ngày lễ và các sự kiện suốt cả năm có thể được thực hiện bằng cách tạo ra và sử dụng: View results

• a. Lịch khuyến mãi năm
• b. Lịch khuyến mãi tháng
• c. Lịch khuyến mãi tuần
• d. Lịch sinh nhật của khách hàng

3. Khi một khách hàng có các phản đối giá trị với một sản phẩm, dịch vụ bạn nên: View results

• a. Bước đi
• b. Gợi ý một lựa chọn khác
• c. Nổi giận
• d. Từ chối phục vụ họ

4. Nếu bạn không biết câu trả lời cho câu hỏi của một khách hàng bạn: View results

• a. Làm ra vẻ trả lời
• b. Thay đổi đề tài
• c. Giới thiệu chúng đến một kiỹ thuật viên khác
• d. Tự nguyện tìm cách trả lời

5. Để tạo được sự thu hút đối với các khách hàng của bạn, hãy trưng bày một cách nổi bật: View results

• a. Sơ yếu lý lịch của bạn
• b. Các kiểu tắm chăm sóc chân
• c. Danh mục dịch vụ
• d. Bằng cấp của trường thẩm mỹ

6. Sự lựa chọn móng tốt nhất đối với một người bán hàng mỹ phẩm có thể là: View results

• a. Ngắn và được sơn
• b. Dài vừa phải và được đánh bóng
• c. Móng acrylic dài
• d. Móng gel ngắn

7. Không làm giảm giá trị của các dịch vụ của bạn bằng các chiết khấu giá, thay vì cố gắng: View results

• a. Các ý tưởng bổ sung
• b. Tăng thêm các dịch vụ
• c. Hạ thấp các giá
• d. Bỏ đi các băng dính sản phẩm đã sử dụng

8. Một trong những bước căn bản của việc bán hàng là: View results

• a. Nói nhanh
• b. Hiểu biết sản phẩm
• c. Vẫy bàn tay vòng tròn
• d. Chào hàng những kích cỡ nhỏ nhất

9. Các kỹ thuật viên làm móng thành công là những người chuyên nghiệp cso kỹ năng cao và: View results

• a. Rất nghệ sĩ
• b. Tốt trong lưu giữ sổ sách
• c. Người bán hàng tốt
• d. Những người quản lý thẩm mỹ viện

10. Bạn nên bán cho khách hàng của mình các sản phẩm họ cần cho: View results

• a. Việc gắn móng acrylic tại nhà
• b. Bảo dưỡng móng tại nhà
• c. Việc gắn móng gel tại nhà
• d. Gắn móng bọc vải tại nhà

11. Việc gợi ý các sản phẩm và dịch vụ để khách hàng mua được gọi là: View results

• a. Thúc đẩy
• b. Việc bán lẻ
• c. Dịch vụ cuối cùng
• d. Việc chào bán gợi ý

12. Khi một khách hàng sắp xếp một cuộc hẹn khách, đưa cho họ “thẻ nhắc” bằng cách viết ngày và giờ trên: View results

• a. Giấy thấm vết xước
• b. Thẻ cỡ 3” x 5”
• c. Danh thiếp
• d. Các tờ giấy nhắc màu hồng

13. Một sản phẩm sẽ thỏa mãn nhu cầu khách hàng của bạn đến đâu được gọi là: View results

• a. Điểm dịch vụ
• b. Đặc trưng
• c. Hóa học cá nhân
• d. Lợi ích

14. Tỷ lệ duy trì khách hàng của bạn đo loại khách hàng của bạn: View results

• a. Khách hàng mới
• b. Bạn bè
• c. Khách hàng hiện có
• d. Khách hàng hàng năm

15. Một sự kiện cụ thể về một sản phẩm dịch vụ: View results

• a. Đặc trưng
• b. Cơ sở giá
• c. Điểm dịch vụ
• d. Trung tâm lợi nhuận

16. Khi một khách hàng quyết định mua một sản phẩm hay dịch vụ, bạn đã: View results

• a. Kết thúc việc bán hàng
• b. Khôn hơn họ
• c. Làm hài lòng chủ
• d. Vận động họ một cách thành công

17. Bạn sẽ thành công trong việc chào bán gợi ý khi bạn có thể khớp các dịch vụ và sản phẩm với những điều sau đây của khách hàng của mình: View results

• a. Các nhu cầu và mong muốn
• b. Ngân quỹ
• c. Quần áo
• d. Kiểu tóc

18. Việc xếp lịch trước là một cách tốt để: View results

• a. Lên kế hoạch cho ngày nghỉ
• b. Xây dựng một nhóm khách hàng ổn định
• c. Lên kế hoạch ngân quỹ
• d. Đặt hàng vật tư

19. Sự phản đối của khách hàng nên được trả lời: View results

• a. Bằng cách nói nhanh
• b. Một cách khiếm nhã
• c. Một cách trung thực và vui vẻ
• d. Với sự mỉa mai

20. Cho những dịp đặc biệt, khách hàng có thể muốn làm tiệp các móng của họ với: View results

• a. Kiểu tóc của họ
• b. Phục trang của họ
• c. Kiểu trang điểm của họ
• d. Kiểu móng chân của họ