Nails Exam

1. Các vấn đề cá nhân nên luôn được: View results

• a. chia sẻ với đồng sự
• b. chia sẻ ở nhà
• c. nói với người chủ
• d. chia sẻ với khách hàng

2. Nếu bạn duy trì lịch cuộc hẹn của mình các khách hàng sẽ nghĩ bạn là? View results

• a. Nhanh
• b. Có khả năng chuyên nghiệp
• c. Thông thường
• d. Chủ động

3. Quần áo bạn mặc nên: View results

• a. sang trọng
• b. sạch sẽ
• c. mang tính xu hướng
• d. chuyên nghiệp

4. Nếu bạn có một vấn đề hay câu hỏi gì về công việc của mình bạn nên thảo luận với? View results

• a. một đồng sự
• b. một người chủ triển vọng
• c. người chủ của bạn
• d. một khách hàng

5. Khi bạn trao đổi thông tin với người chủ, không quan trọng là vấn đề gì nhưng bạn nên luôn luôn: View results

• a. tỏ ra dễ chịu với công việc
• b. trung thực
• c. quả quyết
• d. yêu cầu xem lại chế độ lương

6. Nguồn quảng cáo tốt nhất của bạn để có khách hàng mới là? View results

• a. Radio
• b. Internet
• c. Những chương trình khuyến mãi hấp dẫn
• d. Làm hài lòng khách hàng hiện tại
• e. Quảng cáo truyền hình

7. Cách thức bạn ứng xử với những người khách khi làm việc trong thẩm mỹ viện được gọi là? View results

• a. Ý định tốt
• b. Đạo đức nghề nghiệp
• c. Các hoạt động của thẩm mỹ viện
• d. Hành vi

8. Đạo đức nghề nghiệp của bạn bao gồm việc duy trì: View results

• a. Các ghi chép của bạn một cách chính xác
• b. Bí mật tiền boa của bạn
• c. Các lời hứa của bạn
• d. Nâng cao tay nghề

9. Thời gian biểu của bạn hàng ngày nên gồm tên khách hàng để bạn có thể? View results

• a. Chào đón họ bằng tên riêng
• b. Lên kế hoạch thực hiện
• c. Nhận được khoản hoa hồng lớn hơn
• d. Chuẩn bị mọi việc chu đáo

10. Để có một vẻ bề ngoài chuyện nghiệp bạn nên sạch sẽ và tươm tất bằng cách tắm rửa, sử dụng chất khủ mùi: View results

• a. hàng ngày
• b. sáng và tối
• c. bất cứ lúc nào thấy tiện
• d. khi bạn cảm thấy bốc mùi

11. Khi bạn và các đồng sự của bạn tuân thủ đạo đức nghề nghiệp thẩm mỹ viện của bạn trở nên: View results

• a. Thành công
• b. Chuyên nghiệp
• c. Bận rộn hơn
• d. Bận rộn hơn

12. Để hòa thuận với các đồng nghiệp bạn nên View results

• a. Trân trọng ý kiến của họ
• b. Thường xuyên mua đồ ăn
• c. Nhắc nhở chỉ ra những lỗi của họ
• d. Sử dụng thuốc khử mùi

13. Bạn có một khách hàng luôn sẵn sàng thử bất cứ thứ gì bạn gợi ý. Trong kỳ hẹn kế tiếp của cô ta bạn nên cung cấp cho tô ta: View results

• a. Chỉ những dịch vụ cần
• b. Mọi dịch vụ đắt tiền tốt nhất
• c. Một sự giảm giá
• d. Những món đồ, dịch vụ miễn phí

14. Khi cuộc hẹn của bạn diễn ra trễ một chút, khi khách hàng đến nên? View results

• a. Tái xếp lịch
• b. Làm cách đỡ mất thời gian cho khách
• c. Thông báo cho khách hàng
• d. Mời khách về

15. Để tạo cho khách cảm giác được chào đón, khi có khách hàng mới đến nên? View results

• a. Chào đón bằng tên
• b. Đưa đi tham quan một vòng
• c. Đưa tới ghế ngồi làm móng
• d. Tất cả những điều trên

16. Thời gian để chuẩn bị ghế chăm sóc bàn và móng cho khách hàng và làm vệ sinh các dụng cụ của bạn là khi các khách hàng? View results

• a. Đang dùng cafe
• b. Chưa đến
• c. Đang đợi
• d. Trong phòng tắm

17. Bà Smith luôn khó để làm hài lòng được bà ta đặc biệt hôm nay bà ta đặc biệt cau có. Để làm việc được với bà ta bạn nên? View results

• a. Hành động một cách chuyện nghiệp
• b. Kêu la
• c. Tính phí bà ta đắt hơn
• d. Dạy cho bà ta một bài học nhẹ nhàng

18. Bạn nên là một mẫu người chỉnh chu (ăn mặc chỉnh tề) bởi vì bạn: View results

• a. có kỷ luật
• b. một người vui vẻ
• c. một thành viên của ngành công nghiệp thẩm mỹ
• d. một phong cách riêng

19. Nếu một khách hàng tham phiền về một kỹ thuật viên khác bạn nên: View results

• a. biện hộ
• b. gọi ý cuộc nói chuyện giữa khách hàng và kỹ thuật viên đó
• c. nói ý kiến của mình
• d. gọi người chủ giải quyết

20. Thái độ của bạn đối với khách hàng nên luôn là? View results

• a. Nhã nhặn
• b. Tỏ ra chuyện nghiệp
• c. Hoạt bát
• d. Chuyện nhỏ