Một dấu hiệu bất ổn lan tỏa khi nhiều tiệm nails cứ dẫn vắng khách. Có tiệm vẫn duy trì được lượng khách khá ổn nhưng giá trị dịch vụ làm được giảm rất nhiều, cá biệt nhiều nơi đã có tiệm nail phải đóng cửa hay sang tiệm vì khách làm nail quá ít. Người ta cũng thường thấy những mẫu quảng cáo, đăng rao bán tiệm hoặc sang tiệm nail xuất hiện nhiều hơn trên các mặt báo hay trên các trang mạng. Theo những ước tính không chính thức, có những nơi có khoảng từ 20-30% các tiệm nails đã phải đóng cửa, những tiệm nails nhỏ gặp nhiều vấn đề khó khăn, cả những nail salon lớn cũng gặp phải những khó khăn dồn dập, có chung vấn đề là khách vơi đi khác thường.
Những vấn đề đều có một điểm chung là do các owner không nắm bắt được xu hướng thị trường và không biết cách quản lý, mở rộng và tối ưu các kênh quảng cáo online. Đây chính là 2 tác nhân chính ảnh hưởng mạnh đến việc kinh doanh giảm sút income. Bên cạnh đó, thói quen sử dụng điện thoại để tham khảo và đặt dịch vụ online thay vì offline đến tiệm như trước đây của khách hàng cũng góp phần khiến tiệm nail vắng khách.
Đi sâu hơn vào các tác nhân để phân tích xem liệu có phải đây chính là nguyên nhân chính dẫn đến việc tiệm nail vắng khách, ế ẩm.
Đừng để bạn bị tụt lại phía sau
Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, các trang mạng xã hội dần dần trở nên vô cùng phổ biến khiến cho việc chia sẻ cũng như tiếp nhận thông tin ngày càng dễ dàng. Sự đa dạng của những mẫu mã và xu hướng làm nail mới cũng ngày một tăng. Mỗi khách hàng đến với tiệm đều muốn làm cho mình một bộ nail thật phong cách và hợp thời. Thế nên để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, mỗi một tiệm nail phải luôn luôn cập nhật cũng như học hỏi những xu hướng mới. Đừng bao giờ để bạn bị tụt lại phía sau, hãy luôn năng động để tiệm nail của bạn ngày càng phát triển.
Trước hết, cần tăng cường sức mạnh cạnh tranh của tiệm:
Là tiệm phục vụ khách chu đáo và chất lượng, có bảng giá thích hợp nhất. Tiệm phải có những dịch vụ kèm hấp dẫn nhất như vẽ móng miễn phí (free nail design), wifi cho khách ngồi chờ với những chiếc ghế spa tiện ích. Phục vụ đặc biệt với các ngày lễ cưới, lễ kỷ niệm ngày cưới, sinh nhật,… với giá cả khuyến mãi hoặc giảm giá. Những phương cách phục vụ độc đáo, hữu hiệu mà lại tiết kiệm thời gian của khách sẽ đem lại cho bạn một lượng khách không nhỏ: giảm thời gian chờ đợi của khách bằng cách dùng hai đèn UV giúp làm khô hai móng tay của hai tay của khách cùng lúc thay vì làm khô từng bàn tay một. Đặc biệt, cần những thợ nails giỏi làm các dịch vụ móng đẹp hoàn hảo đến tự nhiên tốt nhất, mà lại tiết kiệm thời gian nhất. Cần đầu tư để có nhiều dịch vụ đáp ứng được mọi nhu cầu của khách làm nails. Như làm nails, làm facial, massage, waxing, nối lông mi, nail design từ airbrush đến hand nail design.
 |
 |
👉✅ Tham khảo dịch vụ Thiết kế các sản phẩm Nail Salon Product
👉✅ Tham khảo dịch vụ Online menu, QR Code Menu
Quảng cáo online cho tiệm nail
Thời đại mạng xã hội phát triển hầu như khách hàng chúng ta đều dùng 1 trong những kênh như: Facebook, Instagram, Google, Yelp. Vậy tại sao chúng ta không marketing mạng xã hội. Với một câu chúc, một promotion của chúng ta trên các kênh mạng xã hội sẽ giúp được những người theo dõi chúng ta hay cộng đồng group mà chúng ta tham gia nhìn thấy từ đó giúp độ tiếp cận rộng hơn. Còn nữa, hãy để khách hàng thấy bạn ở bất cứ nơi đâu và ra một trải nghiệm thật sự tốt cho khách hàng.
Gắn thêm mã QR Code Menu trên các ấn phẩm in của tiệm như: business card, gift certificate, flyer, brochure, tabletop,… chỉ một thao tác scan khách hàng đã có thể dễ dàng tham khảo được tất cả các dịch vụ của tiệm qua online menu mà không cần gọi điện thoại hay đến tiệm. Đó chính là cách phủ thương hiệu của bạn rộng khắp ở tất cả mọi nơi, ở đâu và bất cứ khi nào khách hàng cũng có thể dễ dàng tìm thấy bạn.
Marketing mạng xã hội bây giờ là một xu hướng marketing của các tiệm nail, spa, eyelash, vì nó giúp các tiệm nail tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, nhanh hơn, phổ biến được sản phẩm, hình ảnh, và giao tiếp một cách chân thật nhất. Chọc lọc được đối tượng khách hàng, giúp việc marketing online hiệu quả hơn offline.
Đặc biệt, vào các dịp holiday như Halloween, Christmas, New years. Các tiệm nail có thể làm một promotion để cảm ơn khách hàng trong location, hay có thể quảng cáo để khách hàng biết đến chương trình khuyến mãi của tiệm và những ưu điểm của tiệm để thu hút và chọn tiệm làm nơi chăm sóc móng cho mùa lễ hội.
Quảng cáo online cho tiệm nail spa bằng mạng xã hội vẫn là hình thức quảng cáo tối ưu nhất và tiết kiệm nhất vì những lý do sau:
- Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng (độ tuổi, giới tính, khu vực)
- Tiết kiệm chi phí hơn hình thức marketing offline
- Hiệu quả cao
- Đối tượng người dùng lớn
- Tiếp cận nhanh
- Hình ảnh, video sinh động, hấp dẫn, thu hút khách hàng
- Mang tính bền vững cao
Thuê đội ngũ marketing online
Marketing Online là gì: là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ, nếu bạn triển khai hợp lý, bạn có thể tiếp cận nguồn khách hàng chỉ cần một cú click chuột. Nhưng không phải ai cũng có thời gian để tập trung vào tiếp thị trực tuyến và đây là trong những lý do, vì vậy bạn nên thuê công ty tiếp thị trực tuyến để thực hiện chiến lược này thay bạn.
Hiện nay, không phải tiệm salon nào cũng đủ điều kiện, có ngân sách để thuê đội ngũ nhân viên tiếp thị, điều này không khó lắm. Nhưng bạn cần phải xem xét các gói tiếp thị khác nhau, của các công ty tiếp thị trực tuyến, chi phí trên một tháng cho các phương tiện truyền thông, đó cũng là phương thức sẽ mang lại những lợi nhuận cho salon của bạn.
Như vậy bạn không lo về việc tiếp thị trực tuyến nữa, và bạn sẽ có thời gian tập trung vào các công việc khác của tiệm.
- Chú trọng cải thiện đánh giá trực tuyến về salon của bạn
- Các bài đánh giá về phương thức quảng bá dịch vụ trên trực tuyến thường là những gì mà khách hàng tiềm năng của bạn tiếp xúc đầu tiên.
- Nếu bạn chưa đăng ký trên trực tuyến, thì đây là thời điểm phù hợp để bắt đầu.
- Bạn hãy thiết lập và đăng ký cho salon của bạn lên một số trang web có liên quan (chẳng hạn như: Google review, Yelp) để khách hàng có thể gửi phản hồi đánh giá về dịch vụ của bạn.
- Nếu bạn nhận được sự phản hồi tích cực từ những khách hàng trung thành của bạn và khách mới, thì họ thực sự hài lòng với dịch vụ mà bạn cung cấp.
Nhưng điều rất quan trọng là bạn không được để những phản hồi tiêu cực ảnh hưởng đến bạn, vì đó là những thách thức đầy sự khó khăn, và bạn phải lấy đó làm bài học cũng như là động lực để bạn cải thiện dịch vụ của mình tốt hơn.
