Hơn 5 năm hoạt động, hướng dẫn tiệm nail build khách tôi thường xuyên nhận được email từ các chủ tiệm khắp nơi ở Mỹ, Úc, Canada, Anh Quốc, Việt Nam hỏi xung quanh một đề tài rất khó trả lời đó là “… giúp tôi có thêm khách hàng.”
Thú thật với các bạn tôi chỉ là một người phàm, xác thịt làm sao có thể cho bạn một lời khuyên để bạn có thêm khách hàng. Hôm nay tôi viết 6 QUI TẮC này hy vọng ít nhiều gì sẽ giúp được bạn.
Qui Tắc 1: Hãy Là Chính Mình
Bạn thử nhìn những thương hiệu thành công lớn như McDonalds, Starbuck, Domino Pizza có copy của ai không? Họ là chính họ. Tiệm nail của bạn phải là chính bạn, bạn không nên dò xem các tiệm chung quanh đang làm gì để rồi bắt chước, bạn không nên thấy người khác hạ giá rồi bạn cũng hạ giá. Bạn nên làm những gì mà người khác chưa làm, hoặc không thể làm thì bạn mới có thể vượt trội hơn người khác.
Qui Tắc 2: Làm Theo Qui Trình
Nghĩa là sao? Nghĩa là tiệm nail của bạn có thể tự tồn tại nếu bạn cần nghỉ 1 tháng đi Việt Nam thăm thân nhân. Nếu tiệm nail của bạn cần phải có mặt bạn để tồn tại thì bạn chưa làm chủ tiệm nail mà thực ra tiệm nail đang làm chủ bạn. Tiệm nail của bạn cần phải có qui trình hoạt động một cách tự động, nhất là khía cạch tiếp thị, quảng bá tiệm nail. (Chúng tôi hướng dẫn hội viên thực hiện điều này)
Qui Tắc 3: Quảng Bá Không Ngừng
Tôi cần phải nhấn mạnh rằng không phải bất cứ việc gì bạn làm đều có kết quả như ý. Bởi vì có rất nhiều tiệm nail in một lần coupons, rải một lần flyers, gởi một cái email chưa được hiệu quả thì nghĩ rằng quảng cáo không có công dụng. Và cũng có tiệm thỉnh thoảng 3 tháng, 6 tháng mới quảng bá một lần, hoặc chờ đến khi tiệm không đủ khách làm mới lo đến quảng bá tiệm. Không thể như thế được. Quảng bá tiệm cần phải thực hiện liên tục, qua nhiều phương thức khác nhau. Đây là việc quan trọng hàng đầu để tiệm nail thành công mà chủ tiệm PHẢI quan tâm.
(Cho nên hàng tháng chúng tôi đều có mẫu quảng cáo mới để hội viên sử dụng)
Qui Tắc 4: Trở Thành Chuyên Gia
Bạn muốn thành công trong bất cứ thương trường nào, bạn phải làm những điều mà đối thủ cạnh tranh của bạn không có khả năng để làm hoặc không muốn làm ….trở thành người nổi tiếng, chuyên gia trong lãnh vực của bạn bằng cách viết những bài viết trong lãnh vực của bạn, thu hình, trả lời phỏng vấn, chia sẻ kiến thức của bạn trên mạng và trên giấy.
(Hội viện hạng 2 của My Tiệm Nail đã có sẵn bài viết bằng tiếng Anh để bạn chia sẻ với khách hàng của bạn)
Qui Tắc 5: Giữ Lời Hứa
Khi mở tiệm hầu hết bạn đều hứa rằng sẽ phục vụ khách hàng thật tốt, sẽ làm cho tiệm nail mình thật sạch, sẽ làm cho tiệm nail mình nổi tiếng và đông khách. Bạn hãy ghi nhớ lời hứa này của bạn và kiên quyết thực hiện lời hứa đó dù ở bất cứ hoàn cảnh nào. Khi gặp khó khăn, trở ngại bạn phải tìm cách để khắc phục để vượt qua trở ngại chứ không thể đi đường tắc, cắt ngắn rồi đổ thừa cho hoàn cảnh. Đồng thời bạn cũng nên cho khách hàng biết lời hứa của bạn.
Qui Tắc 6: Tìm Khách Và Giữ Khách
Lời khuyên của mọi chuyên gia được viết rất ngắn gọn ‘the money is in the list’, “Tiền nằm trong danh sách khách hàng” ý nói rằng bạn cần có cách liên tục tìm thêm khách mới và giữ khách cũ. Danh sách khách hàng không phải chỉ có tên và số điện thoại, chúng tôi muốn nói đến mọi phương tiện để bạn có thể liên lạc với khách hàng của bạn Facebook, text, email, điện thoại, địa chỉ nhà.
Có nhiều cách khác nhau để bạn lập nên danh sách khách hàng và bạn nên dùng tất cả mọi cách. Nhưng cách rẻ tiền và hiệu quả nhất là trên mạng. Tạo một trang thu thập thông tin khách hàng và bạn trao đổi lại bằng cách tặng cho họ những món quà giá trị với họ có thể là một cái “Gift Card”, hoặc những lời khuyên về làm đẹp.
Chúng tôi hiểu để thực hiện được những qui tắc trên đòi hỏi nhiều lãnh vực khác nhau, khó cho một cá nhân thực hiện cho nên chúng tôi thành lập chương trình hội viên để hỗ trợ bạn với sự đóng góp của nhiều chuyên viên trong nhiều lãnh vực khác nhau như kỹ thuật web, chuyên viên viết quảng cáo… Mà mỗi ngày bạn tốn chưa tới $1 ($24/tháng). Tham Gia Vào Hội Viên để nhận tất cả tài liệu cần thiết để phát triển tiệm nail của bạn.
Nguồn: Internet
