“Natural-nail” đang là mô hình làm móng phổ biến với mục đích cung cấp các dịch vụ an toàn, sạch sẽ và thân thiện với môi trường. Tuy nhiên, để tạo ấn tượng và thu hút khách hàng hơn nữa, bạn cần nâng cấp chúng lên thành salon chuyên nghiệp với các gói chăm sóc móng cao cấp.
Hiện nay, các salon thẩm mỹ với tên gọi “natural-nail” đang mở đường cho một trải nghiệm và bứt phá mới của ngành công nghiệp làm móng trên toàn thế giới. Ở đó, họ tập trung vào sức khỏe của cả thợ nail và khách hàng bằng cách sử dụng sản phẩm an toàn, sơn móng thuần chay và môi trường làm móng riêng biệt cho mỗi người. Bên cạnh đó, các chủ doanh nghiệp “natural-nail” còn thúc đẩy doanh thu bằng một số dịch vụ bổ trợ như ngồi thiền, massage đá nóng và các hình thức pedicure theo mùa. Nhưng vượt xa hơn những yếu tố đó, họ cũng đang cố gắng đưa salon của mình trở nên chuyên nghiệp, cao cấp hơn để thu hút nhiều khách hàng ngay cả vào thời điểm trì trệ nhất. Dưới đây là 6 vấn đề cần xem xét khi nâng cấp các tiệm “natural-nail”, cùng tham khảo ngay nhé!
1. Nâng cấp môi trường làm móng
Không gian làm móng của bạn nên được chú trọng từ vấn đề trang thiết bị cho tới phong cách thiết kế sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng mà bạn nhắm tới nhất. Giống như tiệm “natural-nail” mang tên Sundays tại New York, họ sử dụng sàn gỗ sồi từ Stockholm và ghế da hiện đại từ Blu Dot để mang lại cảm giác an toàn sức khỏe cho khách hàng. Hơn nữa, toàn bộ không gian được thiết kế khá tối giản nhưng ấm áp và hiện đại. Bồn ngâm chân xoáy nước truyền thống đã được thay thế bằng những bồn ngâm không có ống dẫn nước để dễ dàng loại bỏ vi khuẩn và làm sạch mỗi ngày.
Ngoài ra, thông gió cũng là nhiệm vụ mà các tiệm nail cần ưu tiên hàng đầu. Ngay cả khi không cung cấp dịch vụ làm móng gel hoặc acrylic thì việc gắn quạt trần và thiết kế các cửa sổ, thiết bị thông hơi cũng rất quan trọng để làm thoáng mát môi trường trong tiệm.
2. Xây dựng menu dịch vụ độc đáo
Menu dịch vụ cũng là một điểm nhấn quan trọng giúp salon tạo ấn tượng với khách hàng. Điển hình như salon Sundays, họ cung cấp dịch vụ làm móng 2 trong 1 bao gồm “Signature Manicure” kết hợp với thiền định từ Inscape và liệu pháp điều trị bằng tinh dầu. Ngoài ra, massage và “waterless manicure” (làm móng không dùng nước) cũng là các dịch vụ nổi trội tại salon này. Còn riêng salon Côte, họ thúc đẩy việc chăm sóc sức khỏe bằng cách cung cấp dịch vụ bổ sung như massage đá nóng để giảm căng thẳng và mang lại cảm giác thư giãn.
Đặc biệt, tại tiệm Tenoverten, họ khuyến khích mọi người tham gia vào chương trình tái chế sơn móng miễn phí. Chủ tiệm cho biết sơn móng tay có chứa một số hóa chất nguy hiểm, nếu nó không được xử lý đúng cách có thể gây ô nhiễm. Đây không chỉ là hành động thiết thực trong việc bảo vệ môi trường mà đó còn là cách để có được những khách hàng mới.
3. Tạo ra các hoạt động cộng đồng
Luôn hướng tới sứ mệnh của mình, Sundays salon đã tạo ra cho khách hàng một số hoạt động cộng đồng ý nghĩa như cuộc gặp gỡ câu lạc bộ sách với chủ đề chăm sóc sức khỏe và cách có được sự tự do, quyền lực để làm những điều mong muốn. Thêm vào đó, Sundays xen kẽ hoạt động này với các buổi chiếu phim định kì 2 tháng 1 lần. Tuy nhiên, có lẽ sự hài lòng lớn nhất của người tham gia là nhận được thẻ khuyến mãi massage miễn phí sau mỗi dịch vụ làm móng tại tiệm.
4. Cung cấp trải nghiệm có 1 không 2
Cung cấp dịch vụ xa xỉ với các sản phẩm cao cấp là chìa khóa để đưa tiệm “natural-nail” của bạn lên một tầm cao mới. Nó có thể bắt đầu bằng việc làm móng với các thương hiệu sơn nổi tiếng và massage vai, chân với dòng sản phẩm Lord Jones CBD. Khi có sự bổ sung này, bạn nên loại bỏ việc bán sản phẩm truyền thống để khách hàng thấy sự thống nhất trong tất cả các dịch vụ.
5. Cung cấp sản phẩm làm đẹp an toàn
Các sản phẩm bán lẻ có thể tạo ra mức lợi nhuận từ 50% đến 60% trở lên và đó là điều mà các tiệm “natural-nail” nên thật sự lưu ý. Giống như Sundays, Côte hay Tenoverten đều đã tạo ra các dòng sơn móng sạch với công thức “10-free”, “8-free” cho riêng mình. Ở đó, họ có thể tìm kiếm những màu sơn thanh lịch và độc đáo nhất. Ngoài ra, bạn nên xem xét bổ sung thêm chất khử mùi tự nhiên, kem đáng răng hoặc kem dưỡng da trên các kệ bán lẻ.
6. Chú ý đến chi tiết
Việc chú ý đến các chi tiết và dịch vụ chăm sóc cần thiết cho khách hàng có thể làm tăng khối lượng công việc và chi phí dịch vụ nhưng đó không phải là vấn đề bạn cần băn khoăn vì những khách hàng sang trọng luôn sẵn sàng chi trả cho những gì tốt nhất mà họ nhận được. Điều quan trọng là hãy đảm bảo sử dụng sản phẩm an toàn, môi trường thân thiện và đem đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời nhất.
Nếu salon của bạn đang được đánh giá là “natural-nail” thì hãy tiếp tục nâng cấp chúng trở nên chuyên nghiệp và sang trọng hơn dựa trên 6 tiêu chí quan trọng trên. Nó sẽ là nền tảng giúp tiệm nail “ghi điểm” trong thị trường làm móng đầy cạnh tranh hiện nay.
Nguồn: wocprint
